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Nous assurons les livraisons de nos bouquets et de nos plantes sur 132 communes autour de Pau et Soumoulou :

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La livraison est effectuée en dans les zones desservies par les magasins Calla dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d’absence, par avis de mise à disposition.

Pour les bouquets de fleurs, le retrait devra avoir lieu dans les 48 heures en raison de la nature périssable du produit.

Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible.
Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.

Si la livraison n’a pu être effectuée en raison d’une erreur sur le libellé du destinataire, en aucun cas, la commande ne pourra être remboursée. Elle restera à disposition du destinataire dans le magasin exécutant de cette commande.

CALLA  s’engage à prévenir l’expéditeur ou le destinataire.

Si le produit n’a pas été livré, pour toute autre cause qu’un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue et l’acquéreur obtenir restitution de son prix à l’exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.

Toutefois, pour un retard supérieur à 24 heures, le montant total de la commande sera remboursé à l’exclusion des jours de fête des fleurs.

En effet, les jours de fête à fleurs (en particulier St Valentin, Fête des grand-mères, Fête des mères, Fêtes de fin d’année), Calla s’engage à faire le maximum afin de respecter dans la mesure du possible délais et jour de livraison, mais ne peut garantir une livraison dans la tranche horaire indiquée par le client. Le client accepte que la commande puisse être livrée à tout moment de la journée ou la veille et exceptionnellement le lendemain, compte tenu du nombre important de livraisons à réaliser par nos livreurs ces jours de fêtes.

Si l’acheteur a choisi de retirer sa commande dans un de nos magasins, les produits seront tenus à sa disposition jusqu’à 48 heures après la date de retrait que l’acheteur aura spécifié au moment de sa commande. Au-delà de cette date, nous ne pouvons plus garantir la qualité du produit et en aucun cas, nous ne pourrons rembourser l’acheteur.